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宁波滕头村打造特色旅游经济
http://www.xyjj.org.cn
2006-07-04
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| 近年来，浙江宁波奉化滕头村凭借青山绿水、自然生态的环境优势赢得了“全球生态500佳”、“全国首批4A级旅游区”的美誉，通过不断开发建设，基本形成了以农业农村为灵魂、园林生态为背景、现代村庄为舞台，参观、考察、旅游、学生实践相结合的独特旅游格局。每年接待旅游人数50多万人次，旅游综合收入近2000万元。 “滕头生态旅游区的定位不是纯商业的，我们还担负着很多社会责任。虽然在旅游过程中难免出现一些磕磕碰碰的事，但一个景区8年来无一例重大投诉，这是非常不容易的。”宁波滕头旅业有限公司总经理陆云介绍说，滕头之所以在目前竞争激烈的旅游市场保持清新的姿态，关键是他们围绕“产品、营销、服务”做足文章。旅游产品是吸引客源的基础，营销是扩展客源的途径，而优质服务则是让游客进得来、留得住的保证。让游客在滕头玩好、吃好、住好、购好，成为回头客，都体现在服务上。 据介绍，滕头做好旅游服务的关键一是抓队伍建设。导游等现场工作人员均通过奉化市旅游部门的达标考核，公司所有行政管理人员都必须到导游部轮岗半年以上，熟悉游客吃住行游购娱的每一个环节。二是健全规章制度，奖罚分明，在公司内部形成“奖励创新的、鼓励肯干的、批评懒惰的、惩罚捣蛋的”良好风气。三是优化旅游环境。近年来，滕头村先后投入近2500万元，搞了“蓝天、碧水、绿色”工程，景区绿化面积达到63%。光环境卫生维护的经费，一年就高达50万元。 |
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