本网讯（通讯员 王爱平）“没想到现在的医生和护士对患者这样负责、这样有爱心，医院的变化真是大啊！”8月31日，因结石病入住三峡库区秭归县泄滩乡卫生院的患者向文翠十分激动地对前来看望她的亲属说。

自开展新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险政策以来，该院来院就诊和住院患者人数日益增多，医务人员工作量骤升，这对该院的医疗卫生服务质量和水平提出了新的更高的要求，如何应对这一新情况且更好地服务于患者，是摆在泄滩乡卫生院领导班子面前的一大难题。为此，该院以争创乙级医院和医院管理年活动为契机，通过加强卫生人员技能培训来破解这一难题。

为有效提升卫生人员（包括院内卫生人员、村卫生室医务人员和大药房聘请医务人员）的技能，为群众提供更好的医疗卫生服务，该院坚持以患者为中心，在单一地外派培训部分医务人员的基础上新增集中全员培训形式，从8月上旬开始，多次组织对全乡卫生人员开展全员培训。培训内容有医院管理、医疗文书书写、药品管理、护理质量管理、新农合和城镇居民医疗操作规程等。培训方式分为理论讲解、提问解答和现场指导。由于培训方式直接、具体、生动，医务人员容易接受，因此培训效果明显，有力地提高了全乡医疗卫生服务质量和水平，受到了患者的一致好评。