走进兴国县古龙岗镇“三民”服务中心,“一切为了群众满意”几个大字赫然映入眼帘,各部门的醒目服务流程图整齐悬挂、各部门的“三民”服务宣传资料架整齐陈列,供群众休息的座椅整齐排列……,这一切无不彰显出该镇”三民”服务中心“人性化、快捷化、高效化”的服务理念。
今年起,为更好地方便群众办事,兴国县要求全县各乡镇党委在乡(镇)机关院内或临街店面建设“三民”服务中心,面积不得少于60平方米;中心内设人口与计生、新型合作医疗、民政事务、农业综合服务区、社会事业服务区等七到九个服务窗口,抽调计生、民政、新型合作医疗、土地、水利、农科、农机、土管、文化、广播、社会保险、乡村道路等十几个职能部门党员干部到“三民”服务中心集中办公。同时,要求各乡镇党委在“三民”服务中心推行“集中办公、统一受理、分类办理、限时办结”的“一站式服务”;统一配备办公桌椅、文件柜、办公电脑、打印机等办公设施,设置监督台、咨询处、宣传架、饮水机、休息桌椅等”三民”设施;实行“一卡一册一证”管理,即要求统一制作“三民”服务卡片,统一印制”三民”服务指南小册子,对中心岗位设置及人员分工,服务项目、服务对象、办事程序、申报材料、服务时限、办理方式等都要求做详细的介绍,将为民办理的事项具体划分为直接办理类,全程代理类共35项,使群众看了一目了然;要求工作人员必须佩带工作证上岗,做到权力运行公开透明、阳光操作。
在枫边乡”三民”服务中心刚办完新型合作医疗大病补偿手续的大娘眉开眼笑地说:“俺年纪大了,腿脚不好,以前来办事不是找不着人,就是找不对路,四楼跑三楼,三楼跑一楼,尽跑瞎路,现在可好了,“三民”服务中心办起来后,十几个部门在一块办公,我不用来回跑就能把事办了,真是太方便了,真是感谢党,一门心思为我们着想。”目前,该县26个乡镇都已高标准建成了“三民”服务中心。